CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Tất cả sản phẩm được phân phối bởi Thefergal.com sẽ được bảo hành chính hãng.

1. Thời hạn bảo hành

-Thời gian bảo hành sẽ tùy thuộc vào từng sản phẩm và theo chính sách chung của từng hãng / Đại lý

2. Điều kiện bảo hành:

– Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau

a. Sản phẩm còn trong hạn bảo hành

b. Có hóa đơn mua hàng.

c. Hư hỏng do chất lượng sản xuất.

d. Giao hàng không đúng với sản phẩm đặt mua, hoặc sự cố đơn vị giao hàng làm hỏng.

3. Các trường hợp không được bảo hành

Trường hợp sản phẩm không còn nguyên vẹn, bị rách rời

Sản phẩm bị hư hỏng

Sản phẩm không được mua tại của hàng, website của chúng tôi

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

I. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐỔI TRẢ HÀNG

1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng

Thefergal.com chỉ chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn hóa đơn mua hàng tại Cty & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:

Có hóa đơn mua hàng

Hàng hóa, sản phẩm bị lỗi

Sản phẩm không vừa hoặc nhầm size

Không bị dơ bẩn, rách, hư hỏng, có mùi lạ hoặc mua về đã sử dụng

2. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng

2.1. Hàng giao bị sai

Công ty chúng tôi khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (Rách vải/ Rách tem). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng  070 463 0102 để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…

Sau 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng, Cty có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.

2.2. Hàng giao bị lỗi kĩ thuật

Khi quý khách phát hiện sản phẩm bị lỗi kỹ thuật bên trong (Áo Vải bị rách, ố, không đúng so với hình ảnh) , Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau đây:

Bước 1: Quý khách liên hệ với phòng dịch vụ khách hàng để thông báo hiện trạng của sản phẩm. Tại đây, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ thu thập thông tin và kết nối với bộ phận bảo hành để giải quyết các vấn đề có liên quan về lỗi sản phẩm cho khách hàng.

Bước 2: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm của quý khách mua được xác nhận từ bộ phận bảo hành sản phẩm rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, Quý khách sẽ được giải quyết đổi hàng theo đúng quy định của chúng tôi